Case Study Video:
So überzeugen Sie mit echten Kundengeschichten
Autor: Matthias Sonnweber
Inhalt
Warum sollten potenzielle Kunden Ihnen glauben? In Zeiten von Werbeversprechen und generischen Claims braucht es mehr. Echte Erfahrungen, echte Stimmen, echte Ergebnisse. Case Study Videos machen genau das sichtbar: Sie zeigen, wie andere Ihre Lösung bereits erfolgreich genutzt haben. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie mit einem überzeugenden Video-Verweis Vertrauen aufbauen, Conversion steigern und Ihr Marketing strategisch stärken. Schritt für Schritt, fundiert und praxisnah.
Was ist ein Case Study Video?
- Zeigt reale Kundenerfolge als Video – mit klarer Story
- Kombiniert Storytelling, Vertrauen und Beweiskraft
- Ideal für B2B, erklärungsbedürftige Produkte & komplexe Lösungen
- Abgrenzung zu Testimonial, Imagefilm & Produktvideo
- Aufbau: Problem – Lösung – Ergebnis – Fazit
Ein Case Study Video zeigt echte Kundenerfolge im Filmformat – emotional, glaubwürdig, effizient. Es steigert Vertrauen, Sichtbarkeit und Conversion nachweislich.
Ein Case Study Video ist weit mehr als ein einfaches Kundenzitat im Filmformat. Es ist ein strategisches Marketinginstrument, das reale Kundenerfolge in eine nachvollziehbare, glaubwürdige und emotionale Geschichte übersetzt. Anders als klassische Text-Case-Studies oder Testimonials bietet das Videoformat ein Maximum an Authentizität und Wirkkraft. Vor allem in digitalen, visuell geprägten Kommunikationskanälen.
Das Besondere: Es geht nicht um Selbstdarstellung, sondern um gelebte Kundenerlebnisse. Das Unternehmen tritt zurück und überlässt dem Kunden die Bühne. Genau das schafft Nähe und Vertrauen.
Was macht ein Case Study Video aus?
Ein typisches Case Study Video besteht aus vier klaren Elementen:
- Problem: Was war die Herausforderung des Kunden?
- Lösung: Wie wurde das Problem gelös und durch welches Produkt oder welche Dienstleistung?
- Ergebnis: Was hat sich konkret verbessert?
- Fazit: Warum würde der Kunde die Lösung weiterempfehlen?
Storytelling aktiviert beim Zuschauer nachweislich emotionale Zentren im Gehirn (vgl. Zak, 2015, Claremont Graduate University), wodurch Informationen besser behalten und Vertrauen schneller aufgebaut werden.
Ein Beispiel aus der Praxis:Untersched zu anderen Videoformaten
Unterschied zu anderen Videoformaten
Viele Unternehmen verwechseln Case Study Videos mit anderen Formaten wie etwa:
| Format | Fokus | Sprecher | Ziel |
| Imagefilm | Marke & Vision | Unternehmen | Branding & Emotion |
| Produktvideo | Funktion & Features | Sprecher oder Sprecherin | Information & Verständnis |
| Testimonial | Kurzes Lob oder Zitat | Kunde | Glaubwürdigkeit, Social Proof |
| Case Study Video | Problem–Lösung–Erfolg, messbarer Nutzen | Kunde, ggf. mit Kontext | Vertrauen, Beweisführung, Entscheidungsreife |
Der Unterschied liegt also im Tiefgang und in der Narration: Während Testimonials oft oberflächlich bleiben („toller Service!“), liefert das Case Study Video konkrete Belege, echte Geschichten und oft sogar Zahlen. Das macht es besonders stark in der Mitte bis unteren Phase der Customer Journey.
Gerade im B2B-Umfeld oder bei erklärungsbedürftigen Produkten kann der potenzielle Kunde nur schwer nachvollziehen, was er konkret bekommt und ob es für ihn funktioniert. Ein Case Study Video nimmt ihm diese Unsicherheit ab.
„Das Einbinden von Videos auf Landingpages kann die Conversion-Rate um bis zu 88 % erhöhen.“
– Quelle: Impact Networking, 2024, impactmybiz.com
Welche Lösung ergibt sich daraus?
Case Study Videos sind die perfekte Synthese aus Storytelling, Glaubwürdigkeit und Beweiskraft. Sie lassen sich vielseitig einsetzen und stärken jede Kundenbeziehung:
- Vertrieb bekommt ein starkes Werkzeug, das Vertrauen aufbaut
- Marketing kann echte Erfolge zeigen, statt nur Behauptungen aufzustellen
Warum sind Case Study Videos so wirkungsvoll?
- Vermitteln Vertrauen durch echte Kundenerfahrungen.
- Erhöhen messbar die Conversionrate – besonders im B2B.
- Aktivieren emotionale und rationale Kaufmotive.
- Verstärken Social Proof entlang der gesamten Customer Journey.
- Funktionieren auf Landingpages, im Vertrieb & in sozialen Medien.
In einem digitalen Umfeld, in dem täglich Tausende von Markenbotschaften auf Entscheider einwirken, stellt sich die Frage: Wem kann ich wirklich vertrauen? Genau hier entfalten Case Study Videos ihre größte Stärke.
Vertrauen ist im B2B-Marketing keine Kür, sondern eine Voraussetzung für Kaufentscheidungen. Laut dem Edelman Trust Barometer (2023) sagen 72 % der befragten Entscheider:innen, dass „Vertrauen in die Lösung und in den Anbieter“ der wichtigste Kaufgrund sei. Noch vor Preis oder Technologie. Case Study Videos adressieren dieses Bedürfnis direkt.
„72 % der Kunden vertrauen einer Marke mehr, wenn sie positive Video-Testimonials und Fallstudien sehen.“
– Quelle: WiserNotify, 2024, wisernotify.com
Conversionrate: Videos als Performance-Booster
Case Study Videos sind nicht nur gut fürs Bauchgefühl, sie wirken auch messbar auf die Zahlen:
| Kennzahl | Veränderung durch Videos* |
| Conversionrate Landingpage | + 88 % (Impact Networking, 2024) |
| E-Mail-Klickrate | + 34 % bei Einbindung eines Videos (Syndacast) |
| Time-on-Page | + 2:30 Minuten bei Video-Inhalten (Wistia) |
| Abschlussrate im Vertrieb | + 60 % bei Nutzung von Fallstudienvideos (Nature, 2025) |
Diese Werte zeigen: Ein gutes Case Study Video zahlt direkt auf Performance-Ziele ein. Ob mehr Leads, mehr Vertrauen oder mehr Abschlüsse.
Wo entfaltet sich diese Wirkung?
Case Study Videos funktionieren entlang der gesamten Customer Journey. Besonders in der Consideration– und Decision-Phase:
- Website / Landingpage: Vertrauen aufbauen, Absprungrate senken
- Vertrieb / E-Mail-Kampagne: Gesprächseinstieg, Rückfragen vermeiden
- LinkedIn / Social Media: Sichtbarkeit & Interaktion steigern
- Pitch-Präsentation: Proof-of-Concept statt PowerPoint
Wo lassen sich Case Study Videos am besten einsetzen?
- Funktionieren entlang der gesamten Customer Journey.
- Ideal im Vertrieb, auf Landingpages & in Social Media.
- Erhöhen Engagement & Abschlussraten in Präsentationen.
- Stärken Markenwahrnehmung & Positionierung.
- Flexibel nutzbar, auch gekürzt oder geschnitten.
Ein Case Study Video ist kein Einweg-Inhalt, der einmalig gezeigt und dann archiviert wird. Ganz im Gegenteil: Es ist ein multifunktionales Kommunikationstool, das sich in verschiedenen Kontexten einsetzen lässt. Von der Website über Vertriebsprozesse bis zu Social Media. Gut produziert, entfaltet es überall dort Wirkung, wo Vertrauen aufgebaut, Entscheidungen vorbereitet oder Unsicherheiten abgebaut werden sollen.
✅ Quiz 1: Bist du bereit für dein Case Study Video?
Bist du bereit für dein Case Study Video?
✅ Interaktives Quiz: Bist du bereit für dein Case Study Video?
Wie erstellt man ein erfolgreiches Case Study Video?
- Struktur & Ziel müssen vorab klar sein.
- Richtige Kund:innen auswählen – mit glaubwürdiger Story.
- Dramaturgie: Problem – Lösung – Ergebnis – Empfehlung.
- Technisch professionell & emotional authentisch umsetzen.
- Flexibel produzierbar – auch remote mit geringem Aufwand.
Ein Case Study Video wirkt nur dann überzeugend, wenn es gut geplant, durchdacht aufgebaut und professionell umgesetzt ist. Sowohl inhaltlich als auch technisch. Die gute Nachricht: Sie müssen dafür kein Regisseur sein. Mit einem klaren Prozess gelingt es auch kleinen Teams, ein hochwertiges Video zu produzieren oder professionell produzieren zu lassen.
In diesem Abschnitt zeigen wir Schritt für Schritt, wie Sie vom ersten Gedanken bis zum fertigen Video strukturiert vorgehen können.
„Die besondere Kunst ist es nicht die Kamera aufzustellen, […] sondern das es authentische Videos werden.“
– Andreas Hoffmann – Kunde bei Dein Videonaut, Verkaufstrainer und Gründer der Andreas Hoffmann Akademie
1. Ziel & Zielgruppe definieren
Bevor überhaupt eine Kamera läuft, braucht es eine klare Antwort auf zwei zentrale Fragen:
- Was soll das Video bewirken?
(z. B. Vertrauen stärken, Leads generieren, Abschlussquote verbessern) - Wen möchten Sie mit der Case Study ansprechen?
(z. B. IT-Leiter:innen im Mittelstand, Einkaufsverantwortliche, CMOs)
Diese beiden Aspekte bestimmen später Ton, Aufbau, Länge und Detailtiefe des Videos.
Expertentipp:
Je spitzer die Zielgruppe definiert ist, desto treffsicherer kann das Video wirken. Lieber mehrere spezifische Case Videos als ein zu allgemeines.
2. Den richtigen Kunden auswählen
Nicht jeder zufriedene Kunde eignet sich automatisch als Case-Study-Protagonist. Ideale Kandidat:innen:
- hatten ein konkretes, nachvollziehbares Problem
- konnten mit Ihrer Lösung sichtbare, gerne auch messbare Ergebnisse erzielen
- sind bereit, offen vor der Kamera zu sprechen
- vertreten eine Zielgruppe, die für Sie strategisch relevant ist
Ein gutes Case Study Video lebt von der Glaubwürdigkeit der Kundin oder des Kunden, nicht von glatten Werbeaussagen.
Hier ein Beispiel einfügen
3. Story-Struktur und Interviewfragen vorbereiten
Ein erfolgreiches Case Study Video folgt einer logischen Dramaturgie:
1. Ausgangslage / Problem: Was war die Herausforderung?
2. Lösung: Was wurde unternommen? Wer war beteiligt?
3. Ergebnis: Was hat sich verbessert – emotional oder messbar?
4. Empfehlung: Warum würden Sie es wieder tun / anderen empfehlen?
Diese Struktur wird meist über ein Interview mit der Kundin oder dem Kunden erzeugt. Wichtig: keine „Werbefragen“ stellen, sondern Raum für echte Geschichten lassen.
Beispielhafte Interviewfragen:
- „Was war die größte Herausforderung in Ihrem Projekt?“
- „Wie haben Sie von der Zusammenarbeit mit [Unternehmen] erfahren?“
- „Wie hat sich Ihre tägliche Arbeit seitdem verändert?“
- „Was würden Sie anderen empfehlen, die vor einer ähnlichen Entscheidung stehen?“
4. Dreh oder Remote-Produktion?
Die technische Umsetzung kann auf zwei Arten erfolgen:
| Variante | Vorteile | Ideal für |
| Dreh vor Ort | Höchste Bild- & Tonqualität, Setting steuerbar | größere Produktionen, Events |
| Remote-Produktion | Zeitsparend, günstiger, einfache Durchführung | dezentrale Kunden, Skalierung |
Das Remote-Interview wird mit dem Kunden geführt und anschließend professionell geschnitten. Für die Kundin oder den Kunden entsteht kaum Aufwand, und trotzdem wirkt das Ergebnis hochwertig und natürlich.
5. Schnitt, Branding & Veröffentlichung
Der finale Schnitt entscheidet über Wirkung und Professionalität. Achten Sie auf:
- klare Struktur (max. 2–3 Minuten)
- sauberen Ton & Untertitel (auch mobil lesbar!)
- Logo, Farben & Musik im Einklang mit Ihrem Markenauftritt
- optional: kurze Zitate als Overlay (Text eingeblendet)
Anschließend kann das Video auf folgenden Kanälen ausgespielt werden:
- Website
- Social Media
- YouTube
- Vertriebspräsentationen
- E-Mail-Kampagnen
- Events oder Messen
- Expertentipp:
- Lassen Sie direkt mehrere Versionen schneiden – z. B. eine Hauptversion, einen 30-Sekunden-Trailer und kurze Snippets für LinkedIn. So machen Sie das Maximum aus einem einzigen Dreh.
Expertentipp:
Lassen Sie direkt mehrere Versionen schneiden – z. B. eine Hauptversion, einen 30-Sekunden-Trailer und kurze Snippets für LinkedIn. So machen Sie das Maximum aus einem einzigen Dreh.
Beispiele & Inspiration: Gute Case Study Videos in der Praxis
Gute Case Study Videos erkennt man nicht an aufwändigen Kamerafahrten oder Hochglanzbildern – sondern daran, dass sie authentisch, nachvollziehbar und relevant für die Zielgruppe sind. Es geht nicht um Kino, sondern um Klarheit: Was war das Problem? Was hat geholfen? Und was ist daraus entstanden?
10X (Marketing Automatisation) – Remote Dreh
Meine Termine (Buchungssoftware) – Vor Ort-Dreh
Barbette (Farbgestaltung von Räumen) – Vor Ort-Dreh
Manuel Kisiliak (Personal Trainer) – Remote Dreh
🚀 Quiz 2: Wie stark ist dein Einsatz von Referenzen im Marketing?
Häufige Fragen rund um Case Study Videos (FAQ)
Wie lang sollte ein Case Study Video sein?
Für Webeinsatz, Vertrieb oder Social Media empfiehlt sich eine Länge unter 3 Minuten. Wichtig ist nicht die Dauer, sondern die Klarheit und Relevanz. In besonderen Fällen (z. B. für Konferenzen oder Deep-Dives) können längere Formate sinnvoll sein. Dann jedoch am besten modular aufgebaut, mit optionalen Kapiteln oder Timecodes.
Was kostet eine professionelle Produktion?
Die Preisspanne reicht von günstigen Remote-Produktionen (ab 1.500 €) bis hin zu aufwändigen Vor-Ort-Drehs mit mehreren Kameraeinstellungen, Animationen und Branding (bis 10.000 € oder mehr). Die meisten hochwertigen, skalierbaren Case Study Videos liegen im Bereich 2.500 € – 5.000 €.
Wie finde ich den passenden Kunden für ein Case Study Video?
Der ideale Case-Kunde hat:
- eine konkrete, wiedererkennbare Herausforderung gemeistert
- eine Zielgruppe, die für Sie strategisch wichtig ist
- Lust, seine Geschichte mit Ihnen zu teilen
- eine gewisse Präsenz oder Ausstrahlung (aber keine Schauspielerqualitäten nötig!)
Ein kurzes Vorgespräch reicht oft aus, um zu spüren, ob sich ein Kunde eignet.
Können auch kleine Unternehmen ein Case Study Video umsetzen?
Professionelle Videos sind heute kein Luxus mehr. Durch Remote-Produktion, strukturierte Briefings und klare Story-Vorbereitung kann auch ein kleines Team ein starkes Video auf die Beine stellen. Oft mit weniger Aufwand, als gedacht.
Wie lang sollte ein Case Study Video sein?
Für Webeinsatz, Vertrieb oder Social Media empfiehlt sich eine Länge unter 3 Minuten. Wichtig ist nicht die Dauer, sondern die Klarheit und Relevanz. In besonderen Fällen (z. B. für Konferenzen oder Deep-Dives) können längere Formate sinnvoll sein. Dann jedoch am besten modular aufgebaut, mit optionalen Kapiteln oder Timecodes.
Was kostet eine professionelle Produktion?
Die Preisspanne reicht von günstigen Remote-Produktionen (ab 1.500 €) bis hin zu aufwändigen Vor-Ort-Drehs mit mehreren Kameraeinstellungen, Animationen und Branding (bis 10.000 € oder mehr). Die meisten hochwertigen, skalierbaren Case Study Videos liegen im Bereich 2.500 € – 5.000 €.
Wie finde ich den passenden Kunden für ein Case Study Video?
Der ideale Case-Kunde hat:
- eine konkrete, wiedererkennbare Herausforderung gemeistert
- eine Zielgruppe, die für Sie strategisch wichtig ist
- Lust, seine Geschichte mit Ihnen zu teilen
- eine gewisse Präsenz oder Ausstrahlung (aber keine Schauspielerqualitäten nötig!)
Ein kurzes Vorgespräch reicht oft aus, um zu spüren, ob sich ein Kunde eignet.
Können auch kleine Unternehmen ein Case Study Video umsetzen?
Professionelle Videos sind heute kein Luxus mehr. Durch Remote-Produktion, strukturierte Briefings und klare Story-Vorbereitung kann auch ein kleines Team ein starkes Video auf die Beine stellen. Oft mit weniger Aufwand, als gedacht.
Fazit:
Warum sich Case Study Videos langfristig lohnen
- Kombinieren Storytelling, Beweisführung und Vertrauen
- Funktionieren in fast allen Branchen und Zielgruppen
- Steigern nachweislich Conversion und Abschlussraten
- Sind skalierbar und mehrfach verwertbar
- Ideal für Marketing, Vertrieb und Markenpositionierung
Case Study Videos sind kein kurzfristiger Trend, sondern ein strategisches Werkzeug, das langfristig wirkt. Sie verknüpfen das Beste aus drei Welten:
- Storytelling, das emotional berührt
- Beweise, die rational überzeugen
- Social Proof, der Vertrauen schafft
Gerade in Märkten mit hoher Vergleichbarkeit, komplexen Angeboten oder erklärungsbedürftigen Produkten sind sie oft das entscheidende Element, das einen Interessenten in einen Kunden verwandelt.
Ob Sie Leads generieren, die Abschlussquote verbessern oder das Markenimage stärken möchten – ein gutes Case Study Video wirkt nicht einmal, sondern immer wieder.
Und das Beste: Mit modernen Remote-Lösungen ist die Produktion heute einfacher denn je. Wer sich jetzt positioniert, schafft Vertrauen, bevor andere überhaupt sichtbar werden.
weiter Beiträge und weiteres Wissen …
